航空服务艺术与管理融合视域下面向中小机场的 人才培养模式研究

Abstract

“十五五”时期，中小机场发展困境已被列为民航地区管理局规划编制的重点议题。我国境内运输机场数量持续增长，中小机场占据绝大多数，在安全基础、服务水平、专业人才、可持续发展等方面存在突出短板，人才因素是制约其高质量发展的核心症结。航空服务艺术与管理专业作为融合艺术学与管理学的交叉型本科专业，其“艺术素养赋能服务品质、管理能力提升服务效率”的独特定位，与中小机场“资源紧缺条件下以软服务弥补硬条件不足”的现实需求存在天然契合。然而，当前该专业的人才培养体系普遍偏重于大型航空公司和枢纽机场，与中小机场“一人多能、资源受限、协同要求高”的实际需求存在明显错位。本文系统分析中小机场人才需求与行业发展现状，构建“艺术素养+管理能力”双轮驱动的人才培养模式，从培养目标调整、课程模块优化、实践教学改革、职业价值观培育四个维度探索改革路径。研究提出：调整培养目标，增设“中小机场服务管理”方向；优化课程模块，双向嵌入中小机场情境；创新实践教学，建立“认知—跟岗—设计”三层递进体系；强化职业价值观培育，树立“服务基层民航”的使命意识。以期为航空服务艺术与管理专业的差异化发展和中小机场人才供给提供理论参考与实践方案。