产教融合视域下航空服务艺术与管理专业 职业技能画像构建研究

Abstract

民航行业智慧化转型对航空服务人才综合职业能力提出更高标准，当前航空服务类专业人才培养存在岗位需求调研不足、职业能力体系碎片化、能力培养与教学全过程融合不深等现实问题。本文以航空服务艺术与管理专业为研究对象，立足 OBE 教育理念，围绕安全实操、服务规范、沟通表达、团队协作、职业素养五大核心能力，采用文献研究、企业访谈、行动研究、数据统计等方法，开展民航企业岗位需求系统调研，构建可量化、可视化的学生职业技能画像体系；探索画像导向下课程重构、分层教学、多元过程性评价一体化实施路径，搭建 “行业需求调研 — 技能画像构建 — 靶向教学培养 — 精准能力评价 — 教学持续改进” 闭环育人模式。研究形成行业需求调研报告、职业技能画像指标体系、课程改革方案与教学评价手册等系列成果，经班级试点教学验证，该画像体系能够精准锚定学生能力短板，有效提升学生岗位适配能力与就业竞争力。本研究构建的五大核心能力画像搭建范式与全流程教学融合路径，可为航空服务同类专业人才培养改革提供实践参考，同时助力民航企业缩短乘务人员岗前培训周期，推动高校航空服务专业人才培养与民航行业岗位需求精准对接，实现教育育人价值与行业发展效益协同提升。