基于民航岗位职业画像的民航模拟面试课程教学改革研究

Abstract

民航乘务、机场贵宾、值机等航空服务岗位具备清晰、标准化的职业画像，涵盖专业知识、面试实操能力、综合职业素养三重核心特质。民航模拟面试课程作为航空服务艺术与管理专业求职实训核心课程，承担塑造学生匹配民航岗位职业画像、提升求职面试竞争力的重要作用。当前课程普遍存在岗位职业画像导向缺失、教学内容与企业用人画像脱节、实训场景单一、评价体系未对标职业画像标准、职业素养培育碎片化等问题。本文以成果导向教育（OBE）为理论支撑，立足民航一线服务岗位完整职业画像，构建“知识储备—面试技能—职业素养”三维学习成果体系，反向重构分层递进式课程模块，设计“课前画像对标储备—课中全真画像实训—课后画像复盘优化”一体化教学流程，融合校企联合点评、情景全真演练、视频复盘等多元教学方法，建立贴合民航岗位职业画像的多元闭环评价与持续改进机制。教学试点实践表明，该改革路径能够精准塑造学生符合航司、机场用人标准的职业形象、专业能力与内在素养，有效提升学生民航岗位面试通过率，同时为航空服务类实训课程对标岗位职业画像开展教学创新提供可复制的实践范式。